Størrelsesguide
http://www.solo.dk
( 0 ) -Vis Indkøbskurv
Log ind
Antal varer: 0
0,00
I alt:
0,00

Hjælp

Om SOLO.dk

  • Hvad er SOLO.dk's fysiske adresse?
    • SOLO.dk og SOLO A/S driver kontor og lager fra følgende adresse:

      SOLO A/S - www.SOLO.dk
      Trehøjevej 35
      7200 Grindsted

    • Hvad er SOLO.dk's CVR-nummer?

      SOLO A/S cvr.nr.: 1187 1534

    • Hvordan kontakter jeg SOLO.dk?

      Hvordan kontakter jeg SOLO.dk?
      På mailadressen: kundeservice@solo.dk
      På telefon: 76 50 46 35

      Husk altid at oplyse dit telefonnummer og fakturanummeret på den pågældende bestilling, når du henvender dig til SOLO Kundeservice.

  • Sådan handler du hos os
    • Fortag et køb via følgende 5 trin:

      1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
      2. Indtast dine personlige oplysninger
      3. Vælg forsendelses/betalingsmåde
      4. Godkend vores forretningsbetingelser
      5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet

  • Bestilling
    • Hvem kan handle på SOLO.dk?

      Alle bosiddende i Danmark kan handle på SOLO.dk. Du skal dog være fyldt 18 år for at handle på solo.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

    • Hvordan kan jeg afgive min ordre?

      Du kan afgive din ordre ved at tilføje varer til indkøbskurven på SOLO.dk. Du skal gennemføre betalingen, førend din ordre er afgivet.

    • Modtager jeg en ordrebekræftelse?

      Ja, når vi har registreret din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse til den e-mail du har angivet i bestillingen. Hver vil dit ordrenummer fremgå.

    • Kan jeg ændre min bestilling?

      Nej, når bestillingen er afgivet, går vi i gang med at pakke den, så du kan modtage den hurtigst muligt.

    • Kan jeg annullere en bestilling?

      Nej, når bestillingen er afgivet, går vi i gang med at pakke den, så du kan modtage den hurtigst muligt.
      Du har altid 14 dages fuld bytte- og returret, hvis du fortryder dit køb.

    • Er min bestilling afsendt?

      Så snart din bestilling er afgivet, går vi i gang med at pakke den. Du vil modtage bestillingen 3-5 arbejdsdage efter den er afgivet, og du har modtaget en ordrebekræftelse.

    • Jeg har ikke modtaget alle de varer, jeg har bestilt?

      Er der mangler i din bestilling, bedes du kontakte Kundeservice på mail: kundeservice@solo.dk. Husk at oplyse dit ordrenummer og telefonnummer.

    • Der er sket en fejl med min bestilling?

      Er der fejl i din leverance, bedes du kontakte Kundeservice på mail: kundeservice@solo.dk. Husk at oplyse dit ordrenummer og telefonnummer.

    • Forbindelsen røg midt i mit køb. Er ordren gået igennem?

      Hvis du har modtaget en ordrebekræftelse på dit køb, er ordren gået igennem. Er du i tvivl, bedes du kontakte Kundeservice på mail: kundeservice@solo.dk.

    • Generelt

      På solo.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.
      Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
      Når du handler med solo.dk indgås aftaler på dansk.
      Det er ikke muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til kundeservice@solo.dk.

  • Levering
    • Hvor leverer I til?

      Vi leverer til hele Danmark, foruden Grønland og Færøerne.
      SOLO.dk leverer ikke til udlandet.

    • Leveringstid

      Du modtager din bestilling 3-5 arbejdsdage efter den er afgivet, og du har modtaget en ordrebekræftelse.

    • Hvordan leverer I?

      Du kan vælge at få leveret til din privatadresse med Post Danmark til kr. 49,- eller til en erhvervsadresse med DPD til kr. 19,- Vælger du levering til erhvervsadresse, skal du være opmærksom på, at der skal kvitteres for modtagelsen af pakken. Er der ikke nogen til at kvittere for modtagelsen, bliver pakken sendt retur, hvilket betragtes som anvendelse af fortrydelsesretten.

    • Pakken og indholdet er beskadiget under levering. Hvad gør jeg?

      Er din leverance beskadiget under levering, bedes du kontakte Kundeservice på mail: kundeservice@solo.dk. Husk at oplyse dit ordrenummer og telefonnummer.

  • Betaling
    • Hvordan kan jeg betale for min bestilling?

      Du kan betale med følgende korttyper:
      Dankort, VisaDankort, e-Dankort, VISA, Visa Electron, MasterCard, Maestro, JCB, V PAY, China UnionPay og American Express Du kan ikke betale via bankoverførsel.
      Der tages ikke gebyr ved betaling på solo.dk.

    • Hvornår opkræves beløbet?

      Beløbet vil blive trukket fra din konto, når varen er afsendt fra vores lager.
      Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

    • Er det sikkert at handle på solo.dk

      Ja, betalingen foregår via en krypteret forbindelse, godkendt af PBS.

  • Returvarer
    • Jeg har fortrudt - hvordan returnerer jeg en vare?

      Du har 14 dages returret fra den dag du modtager varen. Du kan sende den pågældende vare retur til SOLO.dk. Husk at vedlægge en udfyldt returseddel. Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

    • Hvordan får jeg penge retur?

      Du kan kun få pengene retur for varen, ved at returnere varen til SOLO.dk. Du kan altså ikke få pengene retur, ved at aflevere varen i butikken. Her kan du bytte varen eller få et tilgodebevis.

    • Jeg har fået bestilt en forkert størrelse – hvordan bytter jeg varen?

      Du kan bytte din vare i alle SOLO butikker. Du kan også sende varen retur til SOLO.dk, med en udfyldt returseddel.

    • Jeg har smidt fakturaen væk. Kan jeg få byttet mine varer?

      Nej, din faktura er dit bevis for købet af varen, fakturaen er nødvendig ved både returnering til SOLO.dk og i SOLO butikkerne.

    • Der er en fejl ved den vare jeg har modtaget?

      Du kan bytte varen i butikken, eller ved at sende den retur til SOLO.dk.
      Ved reklamationer betaler SOLO.dk returfragten, kontakt Kundeservice på mail: kundeservice@solo.dk, for at høre nærmere. Husk at oplyse dit ordrenummer.

      Ved returforsendelse: Husk at udfylde retursedlen og vedlægge en kopi af din faktura.

    • Jeg har fået en forkert vare?

      I tilfælde af fejl i leverancen, kontakt venligst kundeservice på mail: kundeservice@solo.dk. Husk at oplyse dit ordrenummer og telefonnummer.

    • Har I modtaget mine returvarer?

      Du modtager en kreditnota på mail som bekræftelse på, at dine returvarer er modtaget og dine penge er tilbageført til din konto.

    • Hvornår får jeg pengene retur?

      Det tager 10-12 arbejdsdage for modtagelse og behandling af din returvare.

  • Forretningsbetingelser
    • Hvor kan jeg se alle jeres forretningsbetingelser?

      Du kan se alle gældende forretningsbetingelser for SOLO.dk ved at klikke her>>

  • Konkurrencer
    • Hvordan deltager jeg i konkurrencer fra SOLO?

      Nå SOLO afholder en konkurrence kan deltage via det medie som afholder konkurrencen så som facebook. Du kan også på ethvert tidspunkt deltage i konkurrencer ved at sende en mail til kundeservice@solo.dk. Konkurrencerne er ikke betinget af at du skal være medlem af SOLO.

  • Kontakt SOLO Kundeservice
    • Findes der et telefonnummer jeg kan ringe til med mine spørgsmål?

      Ja, SOLO Kundeservice kan kontaktes på 76 50 46 35 alle hverdage mellem kl. 10 og 14.

    • Mailadresse?

      kundeservice@solo.dk

    • Ved alle henvendelser til SOLO Kundeservice, husk at oplyse dit ordrenummer og telefonnummer.