Salgs- og leveringsbetingelser

1. Anvendelse

Disse generelle forretningsbetingelser gælder for salg af varer fra SOLO A/S til dennes kunder. Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser er kun gældende, når der handles med forbrugere.

2. Om SOLO A/S

SOLO A/S (CVR-nr:11871534) er beliggende Trehøjevej 35, 7200 Grindsted. SOLO A/S driver kontor og lager fra den nævnte postadresse, samt fra webstedet www.solo.dk (fremover kaldet SOLO.dk), og har følgende e-mailadresse: kundeservice@solo.dk, hvortil spørgsmål og bemærkninger kan rettes.

3. Bestilling og ordrebekræftelse

Sådan handler du hos os: For at foretage et køb på SOLO.dk skal du igennem følgende faser: Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.

Indtast dine personlige oplysninger og vælg forsendelses-/betalingsmåde.

Godkend vores forretningsbetingelser.

Tjek, at alle oplysninger er korrekte og godkend købet For at kunne bestille varer, skal kunden indtaste de af SOLO.dk angivne oplysninger. Bestilling af varer kan kun ske fra SOLO.dk, hvor de ønskede varer lægges i indkøbskurven af kunden. Kunden opfordres til at udskrive disse generelle betingelser. Alle aftaler mellem SOLO.dk og kunden indgås på dansk.

4. Priser og betaling

Priser på SOLO.dk er i danske priser, og total beløb bliver angivet inklusiv dansk moms og andre danske afgifter. SOLO.dk opdateres løbende og alle priser er dagspriser. SOLO.dk kan løbende ændre disse, men naturligvis ikke for så vidt angår allerede bestilte varer. Som betalingsmiddel kan anvendes: Dankort, VisaDankort, e-Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard,Maestro, JCB, V PAY, China UnionPay og American Express. Beløbet for varerne trækkes først fra kundens konto, når varerne afsendes fra SOLO.dk til kunden. I forbindelse med SOLO.dk’s afsendelse af varen, vedlægges en faktura. Fakturaen indeholder oplysninger om datoen for varens afsendelse, det totale beløb som opkræves hos kunden, samt hvilket betalingskort, der anvendes som betaling.Fakturaen skal anvendes ved returnering eller reklamation. SOLO.dk kan aldrig trække et større beløb, end det kunden har godkendt ved bestillingen. Betalingssystemet er godkendt af PBS og er i overensstemmelse med Forbrugerombudsmandens vejledning om brug af betalingskort ved fjernsalg. Dette betyder blandt andet, at de oplysninger kunden afgiver i forbindelse med betalingstransaktionen, beskyttes ved kryptering og kun kan læses af PBS. Kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre gemmes ikke i forretningens systemer. SOLO.dk opkræver ikke gebyr fra kunden for betalingstransaktionen.

5. Levering

De bestilte varer leveres til den af kunden oplyste leveringsadresse. Den normale leveringstid er3-5 arbejdsdage, fra den dag kunden har gennemført betalingen, og ordrebekræftelserne afsendt af SOLO.dk. Forsendelser sker med DPD eller Post Danmark. Ved forsendelse med DPD, skal levering foregå til en erhvervsadresse, prisen herfor er kr. 19. Vær opmærksom på, at ved levering med DPD, skal der kvitteres for modtagelse af varen.
Levering med Post Danmark kan foregå til både privat- og erhvervsadresse, prisen herfor er kr. 49. SOLO.dk er ikke ansvarlig for forsinkelser, der skyldes forhold hos DPD og Post Danmark eller andre forhold uden for SOLO.dk’s kontrol, med mindre andet følger af dansk rets almindelige bestemmelser.

6. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på solo.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Fortrydelsesretten bortfalder, hvis varen ikke kan tilbageleveres ubrugt og i væsentlig samme stand og mængde. Det præciseres, at påhæftede mærker eller andet tilbehør til varen, altid betragtes som en væsentlig del af varen.

Returnering foretages til:

SOLO.dk v./ SOLO A/S
Trehøjevej 35
7200 Grindsted

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.

Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Det er ikke et krav, men ekspeditionen går hurtigere hvis du udfylder vores formular eller vedlægger denne.

SOLO.dk modtager ikke forsendelser, som er sendt pr. efterkrav.

Hvis SOLO.dk får en forsendelse retur, som følge af at den ikke er blevet afhentet på posthuset,betragtes dette som en gyldig returnering.

Endvidere kan fortrydelse finde sted, ved at modtagelse af varen, nægtes. Ønskes varen byttet til en anden vare eller et tilgodebevis på varens beløb, kan returnering også foregå direkte til en hvilken som helst SOLO-butik på nedenstående liste:

Vær opmærksom på, at varen ikke kan byttes til kontanter, ved returnering til fysisk butik. Ønsker kunden at få pengene retur, skal returnering ske til den i pkt. 1 og pkt. 6 angivne adresse.

7. Reklamationer

Når du handler på SOLO.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationer berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

SOLO.dk v./ SOLO A/S
Trehøjevej 35
7200 Grindsted

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Reklamationen omfatter ikke fejlagtig håndtering eller -efterbehandling af varer. Dette vurderes i den konkrete sag. En håndtering opfates som korrekt, såfremt den er foregået efter de på varen oplyste anvisninger.

8. Personoplysninger

SOLO.dk behandler kundens persondata i overensstemmelse med persondataloven. Kunden kan kontakte SOLO.dk, såfremt der ønskes oplysninger om, hvilke data, der behandles om kunden, eller hvis oplysningerne ønskes slettet eller korrigeret.

For at du kan indgå aftale med os på solo.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

•Navn

•Adresse

•Telefonnummer

•E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos SOLO Clothing Company A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren for SOLO.dk adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på SOLO.dk er Michael Brinch.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til SOLO.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos SOLO.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til SOLO Clohting Company A/S via e-mail kundeservice@solo.dk.

9. Diverse

Spørgsmål vedrørende levering, betaling mv. kan ske pr. e-mail tilkundeservice@solo.dk eller på hverdage mellem kl. 10-14 på telefonnummer: 7650 4635.

Hvis nogen del af disse generelle betingelser skulle blive anset for retsstridige og ugyldige ogdermed ikke kan håndhæves, påvirker dette ikke gyldigheden og håndhævelsen af den resterende del af disse generelle betingelser.

10. Forbehold